Erstattungs- und Rückgabebestimmungen - Erstattungs- und Rückgabebestimmungen -

Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

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Overview

Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.

Some types of merchandise are excluded from return. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or hygiene items, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:

  • Geschenkkarten
  • Herunterladbare Software-Produkte
  • Einige Artikel zur Gesundheits- und Körperpflege

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden:

  • Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
  • CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde.
  • Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
  • Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Refunds

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie die Genehmigung erhalten, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.

Late or missing refunds

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Erstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {email address}.

Sale items

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Ausverkaufte Artikel können nicht zurückerstattet werden.

Exchanges

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an {email Adresse} und schicken Sie den Artikel an: {physical address}.

Gifts

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Ihnen später zu schenken, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er erfährt von Ihrer Rückgabe.

Shipping returns

Um Dein Produkt zurückzusenden, schicke es bitte an: {Physikalische Adresse}.

Du müsst die Versandkosten für die Rücksendung Deines Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Du eine Erstattung erhälst, werden die Kosten für die Rücksendung von Deiner Erstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Dein ausgetauschtes Produkt bei Dir eintrifft.

Wenn Du teurere Artikel zurücksendest, solltest Du einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Ich garantiere nicht, dass ich Deinen zurückgesandten Artikel erhalten.

Need help?

Kontaktiere mich unter {email} für Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben.

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Shortlisted for the LUSH Prize 2022!

 

With incredible excitement and pleasure, I announce that my children's book, Lily Bowers and the Uninvited Guest, addressing the topic of animal testing has been shortlisted for the LUSH Prize 2022.

 

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